Goede vraag! Vanaf het moment dat je je account geactiveerd hebt, spaar je punten! Je kunt op verschillende manieren Coins binnen harken. Kijk voor meer informatie in De Spelregels.

Rechts bovenaan deze pagina kun je bij het muntje zien hoeveel Coins je hebt gespaard. Wil je een gedetailleerd overzicht van je gespaarde Coins? Ga dan naar Mijn Coins.

Alle vragen die je nog hebt over Coins kun je stellen aan de helpdesk via support@touchincentive.com of per telefoon via 010-2043085.

Nee, je kunt je gespaarde Coins alleen inwisselen tegen de artikelen in de spaarshop.

Nee, je gespaarde Coins zijn echt alleen voor jou.

Wanneer je in het menu op de button Ga naar de Coins shop klikt, worden de verschillende spaarcategorieën en artikelen getoond. Als je een artikel wil bestellen, klik dan op ‘Plaats in winkelwagen’. Mocht je een vergissing hebben gemaakt; no problemo! Je kunt het geselecteerde artikel gewoon nog verwijderen uit je winkelwagen. Ben je overtuigd van het artikel in je wagentje? Klik dan op ‘definitief bestellen’. Je bestelling wordt nu afgerond en naar jou verzonden.

Je bestelling wordt normaal gesproken binnen 3 werkdagen geleverd. Als je artikel niet op voorraad is en pas later naar jou verstuurd kan worden dan ontvang je hier een e-mail over van de Coins helpdesk.

Uiteraard niet! Het vermelde aantal Coins per artikel is altijd inclusief verzendkosten. Er komen dus later geen extra verzendkosten bij.

Dat is natuurlijk vervelend! Er zijn nu twee opties:
1. Je wordt hier vanzelfsprekend over geïnformeerd en je krijgt een soortgelijk product met dezelfde of betere specs. Als je niet blij bent met het vervangende artikel, dan kun je het uiteraard retour sturen.
2. Als er echt geen soortgelijk artikel in dezelfde prijsklasse beschikbaar is, dan krijg je een melding dat je gekozen artikel uitverkocht is en gaan de Coins natuurlijk terug je spaarvarken in!

Absoluut. Alle gegevens worden vertrouwelijk behandeld en zijn nooit zichtbaar voor externe partijen. Gegevens zullen ook nooit aan derden beschikbaar gesteld worden. Kijk voor meer informatie bij de Privacy- en cookieverklaring.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 14 dagen, contact op met de helpdesk op telefoonnummer 010-2043085 of via e-mail support@touchincentive.com. We lossen het dan samen op.